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Stichwortverzeichnis
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Aktive Komponenten
Hardware zur Erstellung von Netzwerken z. B. Hub, Bridge,
Router, Switch. 
Call-Center
Dienstleistungseinrichtung für Telekommunikationsaufgaben,
speziell für die telefonische Unterstützung von Kundenbelangen.
Carrier
Netzbetreiber eines Telekommunikationsdienstes. 
CCTV
Closed Circuit Television - Videoüberwachungstechnik.
Consulting
Unternehmensberatung / Fachberatung
CRM - Customer Relationship Management
Integrierte Software zur Kundenakquisition; Marketing-Konzept,
mit dessen Hilfe Unternehmen individuelle Beziehungen zu allen
aktuellen und potentiellen Kunden aufbauen und steuern, um
die Anzahl sowie die Qualität der Kundenbeziehungen zu steigern
und das Ertragspotential zu maximieren.
CSTA
Computer-Supported Telecommunications Applications, Protokoll
einer computergestützten Telekommunikations-anwendung.
CTI - Computer Telephony Integration
Konzept, das die Leistungsmerkmale zweier verschiedener Technologien
(Computer und Telefone) kombiniert und integriert. (PC-Telefonie).
Technik, die die Steuerung des Telefons durch den Computer
ermöglicht. Mit CTI lassen sich Telefonnummern direkt aus
einer Adressdatenbank heraus anwählen, oder der Anwender kann
am Computer einen Tagesablauf erstellen, wann er Anrufe tätigen
will. Die Verbindungen werden automatisch zur vorgegebenen
Zeit hergestellt. Bei einkommenden Anrufen ist es möglich,
die Telefonnummer des Anrufers direkt in die Adressdatenbank
zu übernehmen. 
DOM-Kamera
Steuerbare Hochgeschwindigkeitskamera in Form einer Kuppel.
DSL
Digital Subscriber Line; digitaler Telekommunikationsanschluss
zur besonders schnellen Internetverbindung und -übertragung.
e-communications
Elektronische Kommunikation
ERP - Systems
Enterprise Resource Planning Systems; Betriebswirtschaftliche
Softwaresysteme zur Steuerung und Dokumentation von Unternehmensprozessen.
Face-to-Face
Sich bei Konferenzverbindung gegenseitig sehen können - von
zwei und mehreren Standorten.
Hitag, Legic, Mifare
Unterschiedliche kontaktlose Chipkarten-Verfahren.
Imlementierung
Installation, Anpassung und Verbindung von mehreren Systemen.
IP
Internet Protokoll / Internetadresse
IP-Kamera
Netzwerkkamera in einem externen oder internen Netzwerk.
LAN
local area network; lokales Netzwerk (Firmenintern). Netzwerk
von Computern, das meist auf ein Gebäude beschränkt ist. Es
besteht aus PCs und Workstations, die ihre Ressourcen den
anderen Computern im Netzwerk zur Verfügung stellen; z.B.
können alle an ein LAN angeschlossenen Computer einen zentralen
Drucker benutzen. Die Computer können kreis- oder sternförmig
angeordnet und über einen Bus miteinander verbunden sein.
LCR-Router
Telekommunikationsbox, die automatisch die günstigste Telefonverbindung
auswählt.
Legic, Mifare, Hitag
Unterschiedliche kontaktlose Chipkarten-Verfahren.
Mifare, Hitag, Legic
Unterschiedliche kontaktlose Chipkarten-Verfahren.
MCU - Multipoint Control Unit
System, das Konferenzen zwischen drei und mehr Teilnehmern
ermöglicht.
Multiplexer
Gerät zur gleichzeitigen Darstellung von 1 bis 16 (oder mehr)
Videoquellen auf einem angeschlossenen Monitor bzw. zur Aufzeichnung
auf einen Videorecorder.
Outsourcing
Verlagerung von betrieblichen Aktivitäten eines Unternehmens
an Zulieferer oder Dienstleister. Ziel ist eine Verringerung
von Gemeinkosten und die Konzentration auf das Kerngeschäft.
Preselection
Vorauswahl; Wahl einer bestimmten privaten Telefongesellschaft
zur Abwicklung aller Telekommunikationsverbindungen.
Projektierung
Erstellung von Plänen und Konzepten.
Provider
Anbieter von Dienstleistungen im Internet.
Tableaus
Steuergerät auf einer Bedienoberfläche.
TAPI
Telephony Applications Programming Interface - Microsoft Schnittstelle,
zur Verbindung des Computers mit den Telekommunikationssystemen.
Thermosublimations-Technologie
Fotodruckverfahren
Transponder
Datenträger / Leser z.B. als kontaktlose Chipkarte, in Münzform
oder als Schlüsselanhänger.
UMS - Unified Messaging System
Fusion der einzelnen Fax-, Voice- und E-Mail-Server zu einem
einzigen Kommunikationssystem mit einheitlicher Bedieneroberfläche
am PC und dienstübergreifender Benutzerführung am Telefonapparat.
Video-Controlling
Überwachung und Kontrolle mit Videokameras.
Visualisierung
Sichtbarmachung. Aufbereitung von Informationen mit v.a. bildlichen
Mitteln und deren Wahrnehmung (visuelle Kommunikation).
Voice-Mail
Sprachspeicherdienst - rechnergestützte Nachrichtenübermittlung
in Form von gespeicherter Sprachinformation, die sich des
Prinzips der Mailbox bedient. Ein Anrufer kann seine gesprochene
Nachricht als Audiodatei in einer sog. Voice-Mailbox hinterlegen,
die der Empfänger später aus seinem "Fach" abrufen kann.
Voice over IP
Übertragung von Sprache und Daten mittels Internet.
WAN
wide area network; weltweites Netzwerk. Bezeichnung für ein
Computernetzwerk, das die Grundstücksgrenzen (z.B. einer Industriefirma
oder einer Organisation) überschreitet, im Übrigen aber räumlich
beliebig weit ausgedehnt sein kann. Stadtweite WANs bezeichnet
man als MAN (Metropolitan Area Network). Die meisten MANs
arbeiten mit Glasfaserdatenwegen, sind folglich also Hochleistungsnetzwerke.
Globale WANs werden auch GAN (Global Area Network) genannt.
Das mit Abstand bekannteste GAN ist das Internet.
Kommunikationsnetz, das im Gegensatz zum LAN unter Umständen
weltweit ausgedehnt sein kann.
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